FAQs
Auf einen Blick
Oft gestellte Fragen und verständliche Antworten.
Wir wissen, was unsere Produkte können. Deswegen hast du im Leasing auf Bikes 36 Monate Garantie .
Der Akku ist das Herz deines E-Bikes – bei uns im Rundum-Sorglos-Paket bestens geschützt.
Ist er defekt, runtergefallen, lädt nicht oder bringt zu wenig Leistung? Kein Problem: Wir tauschen ihn sofort und kostenlos aus. Der neue Akku geht innerhalb von 24 Stunden nach deiner Meldung auf den Weg.
Den Rundum-Sorglos-Service bekommst du bei enviado für 29 € pro Monat. Bei Diebstahl fällt ein Eigenanteil von 250 € an.
Unser Tipp:
Oft lässt sich der Akku in die Inhaltsversicherung deines Stores aufnehmen –
dann bekommst du den Eigenanteil von der Versicherung zurück.
Mit dem GPS-Tracker behältst du immer den Überblick: Du siehst in Echtzeit, wo sich deine Bikes befinden – egal ob zur Vorbereitung der nächsten Bestellung oder falls ein Bike einmal verschwindet.
Du weißt sofort, welches Bike als Nächstes zurück im Store ist – und kannst Touren und Abläufe noch besser planen.
Du kannst Kosten sparen, indem du kleinere Wartungen und Reparaturen selbst übernimmst. Natürlich nicht allein – wir unterstützen dich kostenlos per Telefon oder WhatsApp.
Ersatzteile und Werkzeug bestellst du einfach per Webshop, Telefon oder WhatsApp – wir schicken alles innerhalb von 24 Stunden.
Tipp: Schau dir unsere kostenlosen Video-Tutorials an!
Im Advanced Leasing sind das NO FLAT System, GPS-Tracking und das Verschleißteil-Abo inklusive.
Wir schicken dir automatisch 4× Bremsbeläge, 2× Ständer und 2× Kette pro Jahr für unser SOLID und 4× Bremsbeläge, 2× Ständer und 1× Kette für unser RYDER.
So hast du immer Ersatz vorrätig, wenn du die Teile nicht direkt benötigst. Einfach selbst schrauben oder ab zum Servicepartner.
Auch Motor und Felgen sind im Rundum-Sorglos-Paket abgedeckt.
Du musst nichts reparieren – wir machen das.
Mit dem Full Service Leasing lieferst du sorgenfrei: Wir kümmern uns um alles – Ersatzteile, Reparaturen und Wartung sind ohne Limit inklusive.
Unsere Mechaniker kommen direkt zu dir in den Store und bringen dein Bike sofort wieder auf die Straße, damit du liefern kannst.
Dank unserer Outposts in den wichtigsten deutschen Hotspots sind wir immer in deiner Nähe – schnell, persönlich und zuverlässig.
Und das Beste: keine versteckten Kosten – hier ist alles inklusive. Du sparst Zeit und Nerven.
Servicebedarf für deine Akkus kannst du einfach in der App melden! Ein Klick genügt, und wir senden dir umgehend einen Tausch-Akku. Dank Rundum-Sorglos-Paket bei uns natürlich kostenlos.
Neben Akkus meldest du hier auch Servicebedarf für deine Bikes. Du erhältst sofort eine verbindliche Terminzusage, direkt sichtbar in deiner App.
Unser Team kommt zu dir, führt die Reparatur durch und sobald dein Bike wieder einsatzbereit ist, siehst du das automatisch in der App.
Nie wieder platte Reifen!
Nägel, Schrauben oder Scherben? Kein Problem – mit dem NO FLAT System fahren deine Bikes einfach weiter.
Statt luftgefüllter Reifen nutzt du unsere robuste NO-FLAT-Technologie, die dich zuverlässig durch den Tag und zu jedem Kunden bringt.
Ist ein Laufrad defekt, genügt eine kurze Meldung – wir tauschen das komplette Laufrad kostenlos aus. Wenn du bereits enviado SOLIDs hast, kannst du das System ganz einfach nachrüsten.
Im Lieferumfang enthalten:
- Zwei komplette Laufräder
- Neue Bereifung inklusive
- NO-FLAT-Technologie statt luftgefüllter Reifen
Unsere Mechaniker sind deutschlandweit unterwegs und halten deine E-Bikes in Topform – damit deine Flotte immer läuft.
Unser Premium-Leasing für alle, die sich einen echten Rundum-Sorglos-Service wünschen. Du bekommst alle Vorteile des Advanced Leasings plus unseren mobilen Service vor Ort – Ersatzteile, Wartung und Reparatur inklusive.
Du hast noch weitere Fragen?
Dann nimm gerne direkt Kontakt zu uns auf!
Am besten schreibst du uns einfach über Whatsapp +49 1573 88 22 912
oder du rufst uns an: +49 2582 902 83 54
Wir sind von Montag bis Freitag
von 10:00 - 17:00 Uhr für dich da.
